Chính Sách Bảo Mật Marikl – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Thế Nào

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại tên miền marikl.pro và bất kỳ phiên bản di động, ứng dụng hoặc nền tảng liên quan nào do đội ngũ marikl vận hành. Tài liệu này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của marikl, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp thuận các điều khoản được mô tả trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Marikl thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email.
• Tài liệu xác minh danh tính: Ảnh CMND/CCCD/hộ chiếu khi được yêu cầu xác minh KYC.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) – chỉ lưu ở mức cần thiết để xử lý giao dịch, không lưu mật khẩu ví.
• Liên lạc hỗ trợ: Nội dung chat, email hoặc phiếu yêu cầu hỗ trợ bạn gửi cho chúng tôi.

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu phiên làm việc: Trang đã truy cập, thời gian truy cập, luồng điều hướng trong nền tảng.
• Dữ liệu game: Lịch sử cược, kết quả game, số dư tài khoản theo thời gian.
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự: Xem Điều 6 để biết chi tiết.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Marikl sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi này mà không có sự đồng ý rõ ràng:

• Vận hành và cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút, hiển thị lịch sử cược và số dư.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Tuân thủ quy định KYC/AML, xác minh tuổi, phát hiện hành vi đa tài khoản hoặc gian lận.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải quyết khiếu nại và theo dõi chất lượng dịch vụ.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp để cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu giao diện và bổ sung tính năng.
• Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách, cảnh báo bảo mật quan trọng.
• Tiếp thị (nếu bạn đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi qua email hoặc SMS – chỉ khi bạn đã bật tùy chọn nhận thông tin tiếp thị trong cài đặt tài khoản.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật, phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.

4 Cơ Sở Pháp Lý Để Xử Lý Dữ Liệu

Marikl xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký (quản lý tài khoản, xử lý giao dịch).
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ yêu cầu xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo mật nền tảng, cải thiện dịch vụ.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Marikl không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế sau, dữ liệu có thể được chia sẻ:

5.1 Đối Tác Cung Cấp Dịch Vụ

Một số nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài hỗ trợ vận hành marikl có thể tiếp cận một phần dữ liệu cần thiết để thực hiện công việc của họ, bao gồm bộ xử lý thanh toán, nhà cung cấp game, công ty xác minh danh tính và nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng đám mây. Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể được giao.

5.2 Yêu Cầu Từ Cơ Quan Pháp Luật

Marikl có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc các cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ thông báo đến tài khoản bị ảnh hưởng trước khi tiết lộ.

5.3 Chuyển Giao Doanh Nghiệp

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển giao tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu nếu không đồng ý với chủ sở hữu mới.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

Marikl sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và vận hành các tính năng cơ bản. Không thể tắt vì sẽ làm trang web ngừng hoạt động đúng cách.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang để cải thiện thiết kế và hiệu suất. Dữ liệu không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, loại game yêu thích và cài đặt giao diện.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hoạt động đáng ngờ và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể kiểm soát cài đặt cookie thông qua phần cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

7 Bảo Mật Kỹ Thuật

Marikl áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa truyền dẫn: TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit cho toàn bộ lưu lượng giữa người dùng và máy chủ.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán) được mã hóa khi lưu trữ, không thể đọc dạng thuần văn bản ngay cả với nhân viên nội bộ.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt theo nguyên tắc "cần biết" – mỗi nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc cụ thể của họ.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động 24/7, cảnh báo tức thì khi phát hiện hành vi đáng ngờ.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: Kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
• Sao lưu dự phòng: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và mã hóa, lưu tại nhiều vị trí địa lý để đảm bảo khả năng khôi phục khi có sự cố.

8 Lưu Trữ & Thời Hạn Lưu Trữ

Marikl chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập. Sau đó, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa. Thời hạn lưu trữ cụ thể:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình an toàn, không thể khôi phục.

9 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu

Bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân mà marikl lưu trữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@marikl.pro hoặc live chat:

Marikl cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời gian này có thể kéo dài thêm 60 ngày với thông báo trước.

10 Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ của marikl không dành cho bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho marikl, vui lòng liên hệ ngay qua support@marikl.pro để chúng tôi xóa dữ liệu đó ngay lập tức.

Marikl áp dụng các biện pháp xác minh tuổi trong quá trình đăng ký và có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung khi có nghi ngờ người dùng chưa đủ tuổi. Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức khi phát hiện và toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Marikl có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong luật pháp, công nghệ hoặc cách chúng tôi vận hành dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong ít nhất 30 ngày.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự đồng ý với các thay đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày hiệu lực.

12 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được mô tả trong chính sách này, vui lòng liên hệ đội ngũ marikl qua:

• Live chat: Trực tiếp tại marikl.pro – phản hồi trong vài phút, hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Email: support@marikl.pro – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu, vui lòng ghi rõ: tên tài khoản đã đăng ký, loại yêu cầu (truy cập / chỉnh sửa / xóa / xuất…) và mô tả ngắn gọn nội dung cần xử lý. Điều này giúp chúng tôi xác minh danh tính và xử lý yêu cầu nhanh nhất có thể.